旅游公司组织设置方案

 时间:2018-07-01  贡献者:denbiao

导读:旅游公司组织架构 岗位设置图,梅州旅游开发有限责任公司 人员机构设置方案根据公司《人事管理办法》相关规定,结合我司实际情况, 拟下设 1 室 3 部 1 店, 个职能部门, 5 即行政办公室、 财务部、 景区管理

旅游公司组织架构 岗位设置图
旅游公司组织架构 岗位设置图

梅州旅游开发有限责任公司 人员机构设置方案根据公司《人事管理办法》相关规定,结合我司实际情况, 拟下设 1 室 3 部 1 店, 个职能部门, 5 即行政办公室、 财务部、 景区管理部、 市场经营部、酒店。

总编制人员 65 名,其中公司领导 3 名,中干 4 名,主管 8 名,一般管理员 6 名,工作人员 44 名。

一、 组织架构总经理副总经理营销总监景 区 管 理 部行 政 办 公 室部市 场 经 营 部土 建 工 程 师水 电 工 程 师绿 化 工 程 师人 管 理 组 事 劳 资会经 营 组市 场 组计酒 店内文出 管 员勤员纳市 场 营 销 员水 电 工 Ⅰ 工景 区 工 人 员 Ⅰ驾 驶 员 Ⅰ 员 Ⅰ1

二、部门职责及岗位编制 行政办公室(编制 7 名。

其中:主任 1 名,人事劳资 (一) 行政办公室 员(主管)1 名,文员 1 名,驾驶员 4 名。

) 1、负责公司规章制度及重大事项的调查研究工作; 2、审核或起草重要文件、汇报材料,负责公文流转及印章管理工作; 3、负责公司各种会议准备工作,协助公司领导组织会议决定事项的实 施; 4、督查公司各部门贯彻上级文件、公司会议决定事项及领导批示的执 行情况; 5、负责组织、协调和管理公司的大型活动; 6、负责公司值班工作、信访工作, 协助领导处理突发事件和重大事故; 7、负责公司信息系统建设、应用和管理工作; 8、负责机关后勤、内保事务和办公用品管理工作; 9、负责公司对外宣传工作; 10、完成公司交办的其他工作。

(二)财务部(编制:3 名。

其中:部长 1 名,会计(主管)1 名,出 财务部( 纳 1 名) ) 1、负责公司的会计核算工作,定期编制各类会计报表和财务报告,提 供真实完整的会计信息; 2、负责公司的会计管理,并对本部门人员进行培训、考核; 3、负责对公司的各项经济活动进行控制和监督,保证公司资产的安全 完整;2

4、负责拟定科学、合理、有效的财务管理制度,做好财务信息化工作; 5、负责定期开展经营活动及财务状况分析工作,为公司决策提供财务 信息和决策建议; 6、负责开展全面预算管理,做到各项费用开支事前监督,事中控制, 事后总结分析、考核; 7、负责公司资金的统筹、统贷、统还、统管,科学管理资金,降低企 业成本; 8、负责按期申报缴纳各种税金,争取各项税收优惠政策,合理避税, 减轻公司税赋负担; 9、完成公司交办的其它工作。

(三)景区管理部(编制 28 名。

其中:部长 1 名,安全主管 1 名,内 景区管理部( 管理部 勤 1 名,景区土建工程师 1 名,绿化工程师 1 名,水电工程师 1 名,水电 工 2 名,清洁工 5 人,景区工作人员 15 名) ) 1、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项制度; 2、负责制订部门年度工作计划,并对计划执行情况进行督促检查,确 保全年工作任务完成; 3、建立健全公司景区管理规章制度。

落实绿化养护、保洁管理措施等 工作; 4、负责景区交通、车辆及停车场的管理工作; 5、负责对景区栈道及有关设施设备的管理、检查、维修、更新等,并 提出合理化建议,编制预算和制订具体的维修计划,不断提升部门工作质 量;3

6、负责对景区道路、危险地段的巡查,及时消除安全隐患,确保员工 和游客的人身、财产安全; 7、负责对景区水、电、污水处理的管理与维修; 8、负责景区新建、改扩建工程的管理,包括从方案设计到竣工结算、 交付使用与缺陷责任期的全过程管理; 9、负责部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培训学习, 加强劳动纪律及考勤、考核工作,提高员工素质,优化队伍结构,建立一 支有一定专业管理水平的物业队伍; 10、 负责景区绿化管理工作; 11、 承办公司领导交办的其他工作。

(四)市场经营部(编制 24 名。

其中:部长 1 名,主管 2 名,商业专 市场经营部 管员 1 名,市场营销员 2,收费员 18 名) 1、根据公司总体战略部署,制订年度营销、营运工作计划、目标及考 核标准; 2、制定公司年度营销策略、市场拓展、价格等方案,做好营销工作费 用预算,并检查督促相关方案执行情况; 3、负责公司营销渠道的构建及市场开拓,搭建旅游促销网络平台,提 升旅游新形象; 4、了解和收集旅游市场信息,建立客户档案,广泛征求客户意见,随 时掌握客户的要求。

并定期组织营销及营运工作会议,随时向总经理汇报 相关情况; 5、全面负责景区门票收费管理,根据交旅集团《票据管理管理办法》4

相关规定,制订出《景区门票管理制度》,切实加强门票管理,杜绝违规违 纪现象的发生; 6、根据公司年度经营目标,对所属部门、员工工作业绩进行考核,并 提出奖惩建议; 7、掌握景区游客预订情况,制定接待规范,加强导游人员的管理; 8、 加强部门员工理论及业务知识培训, 增强员工业务技能及操作水平, 以提升游客满意度为核心的优质服务; 9、 景区对外招商引资工作; 10、 完成领导交办的其他任务。

(一)经理类岗位职责 1、职位:总经理 职位: 上级:董事长 下级:副总经理、营销总监 岗位描述: 岗位描述: 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议。

岗位职责: 岗位职责: (1)主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; (2)组织实施公司年度经营计划和投资方案; (3)拟订公司内部管理机构设置方案; (4)拟订公司的基本管理制度; (5)制定公司的具体规章; (6)提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;5

(7)决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管 理人员。

(8)股东会或董事会授予的其他职权。

2、职位:副总经理 职位: 上级:总经理 下级:景区建设部部长 岗位描述: 岗位描述: 在总经理授权下,分管公司安全、景区建设及部门员工的考核、任免 等工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)在总经理直接领导下,贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投 标的法律、法规和规章; (2)负责公司工程项目预算、结算的编制、审核; (3)负责制订本公司安全、景区建设管理制度及年度工作计划及日常 管理的领导工作; (4)负责公司旅游环境总体规划、方案的制定、实施工作; (5)负责分管部门职责的制定及人事任免考核工作; (6)编制公司旅游接待设备设施的年度更新、改造及维修维护的年度 计划,并负责实施计划的领导工作; (7)牵头制定公司突发事件应急处置预案及紧急援救方案,担任处理 突发事件现场总指挥; (8)完成总经理交办的其他工作任务。

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3、职位:营销总监 职位: 上级:总经理 下级:市场经营部部长 岗位描述: 岗位描述: 在总经理授权下,全面负责公司营销、现场营运、相关人员考核、任 免等工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)根据公司总体战略部署,制定年度营销及景区营运工作目标及考 核标准; (2)牵头制定公司年度营销方案; (3)牵头制定公司营销工作费用预算; (4)监督、协调、落实年度营销方案; (5)考核、任免相关人员; (6)完成总经理交办的其他任务。

(二)中层管理类 1、职位:办公室主任 职位: 上级:总经理 下级:苦干 岗位描述: 岗位描述: 在总经理领导下,认真贯彻执行领导决策,当好领导参谋、搞好对内 外的协调及日常事务、员工培训及后勤等管理工作。

岗位职责: 岗位职责:7

(1)全面负责公司行政、后勤及车辆管理等工作; (2)负责建立健全公司行政管理制度,并定期对各部门、各岗位执行 情况进行检查、考核; (3)负责审核公司月、年度工作计划、总结,负责办公例会及其他各 种会议的统筹安排,并督促检查实施情况; (4)负责联系公司对内、外关系,履行应有的职能和责任; (5)负责对公司各类文件的审核、拟批及督办等工作; (6)负责公司信息督查督办工作; (7)负责制定并落实公司员工招聘、录用及培训、考核等工作; (8)完成领导交办的其他工作任务。

2、职位:财务部部长 职位: 上级:总经理 下级:会计、出纳 岗位描述: 岗位描述: 在总经理授权下,全面负责公司财务管理工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)负责主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职 责范围内的各项工作任务; (2)贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与景区市场经营部等 部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; (3)负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划,资金筹措和 使用计划,合理有效地使用资金;8

(4)负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核,督 促公司有关部门降低消耗,节约费用,提高经济效益; (5)负责组织建立健全会计核算制度,组织进行财务状况和经营成果 的综合分析,对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议; (6)负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗 位的设置和人员的聘任提出方案,并组织部门人员进行业务培训和考核, 支持财务会计人员依法行使职权; (7)协助公司领导对公司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等 问题作出决策; (8)负责协调公司与财政、税务、审计和主管部门的关系。

3、职位:市场经营部长 职位: 上级:营销总监 下级:票务主管、市场主管 岗位描述: 岗位描述: 负责具体制定并实施年度营销及营运方案,编制年度营销费用预算, 全面负责部门人员业务及日常管理。

岗位职责: 岗位职责: (1)负责具体制定、执行公司年度营销及营运实施方案; (2)制定公司年度营销策划、价格等方案,做好营销工作费用预算, 并督促方案及预算执行情况; (3)负责公司营销渠道的构建及市场开拓,搭建旅游促销网络平台, 提升旅游新形象;9

(4)负责定期组织营销及营运工作会议,随时向总监汇报相关情况; (5)全面负责景区现场管理,制定营运规章制度及门票管理办法等, 提出人力需求计划、培训方案,并督促、协调、落实,实现年度经营目标; (6) 负责对所属部门、员工工作业绩进行考核,并提出奖惩建议; (7) 负责本部门业务开展和日常管理工作; (8)完成领导交办的其他任务。

4、职位:景区建设部长 职位: 上级:副总经理 下级:建设维护主管、安全管理主管 岗位描述: 岗位描述: 全面负责公司工程建设、维护及安全管理工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)贯彻执行国家、地方有关工程建设招标投标的法律、法规和规章; (2)负责制订本部门管理制度及年度工作计划,并进行督促检查; (3)负责落实绿化养护、保洁管理及监督工作; (4)负责景区交通、车辆及停车场的管理及景区安全管理工作; (5)负责对景区设施设备的管理工作,并提出合理化建议,编制出预 算和制定具体的维修计划,不断提升部门工作质量; (6)负责景区新建、改扩建工程及水、电、污水处理系统的管理与维 修; (8) 负责组织部门员工对相关法律法规、方针政策和专业知识的培10

训学习,加强劳动纪律及考勤、考核工作,提高员工素质,优化队伍结构, 建立一支有一定专业管理水平的员工队伍; (8)承办公司领导交办的其他工作。

(三)普通管理岗 1、行政办公室 行政办公室 岗位: 岗位:行政文员 上级:办公室主任 岗位描述: 岗位描述: 负责协助办公室主任做好文档、会议筹备、对内外的协调及日常事务、 后勤等工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)负责行政部的日常事务工作。

负责各种文件资料的打印、收发、 传送以及相关资料领取、保存; (2)认真贯彻执行公司的相关制度,执行领导的指示并认真传达; (3)负责文件资料的收发、登记、阅签、清退、整理、归档,并坚决 执行机要文件的保密工作; (4)负责办公室的其他日常事务,并负责来访、接待、引见、收发传 真、考勤登记及接听电话等; (5)负责公司各种会议的统筹安排,做好会议文字草拟,起草会议记 录、会议纪要、会议通报等有关文秘工作; (6)收集有关信息,向领导提出必要的建议或意见,需要尽快办理的 有关工作应及时告知领导;11

(7)负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排; (8)协调人事、财务部门及其他部门的关系; (9)按时完成领导交办的其他任务。

岗位: 岗位:人事劳资员 上级:办公室主任 岗位描述: 岗位描述: 负责制订公司人事管理制度及人员招录、培训、考核及员工的保险、 工资、福利的造册、考勤等工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)根据国家政策和公司规定,建立健全行之有效的人事管理及考核 制度; (2)负责公司薪酬管理及员工事务、协调、沟通等工作; (3)负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工 作; (4)协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作; (5)负责员工劳动合同的签订和管理工作; (6)负责人事归档的管理工作,负责办理员工调入、调出档案的接收 和传递工作; (7)制定公司员工培训规划并组织实施,建立培训记录,评价培训效 果,健全培训档案; (8)协助拟定公司机构及岗位设置方案,建立、健全公司人力资源管 理制度并监督执行;12

(9)完成领导交办的其他工作。

2、财务部 岗位: 岗位:会计 上级:财务部部长 岗位描述: 岗位描述: 负责公司财务会计工作,严格执行财务制度,搞好财务分析、审核及 帐务处理工作。

岗位职责: 岗位职责: (1)严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及集团公司制定的财 务管理、会计核算、固定资产管理和资金管理等规章制度,并结合公司实 际,制定相应的实施办法; (2) 负责审核会计凭证、 银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金; 负责公司月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作; (3)负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息; (4)负责管理公司资金,根据公司经营发展需要制定资金管理计划并 监督、管理; (5)配合公司制定业绩评估办法,收集、分析业绩管理信息,实施业 绩评估,并将有关情况报告公司领导; (6)负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的管理工作; (7)负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作; 负责协调、配合集团公司对公司的审计工作; (8)及时完成领导交办的其他工作。

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